CS 顧客満足 - 岡山市の税理士事務所、朝日税理士法人岡山。相続税対策、遺産相続手続きから法人設立、確定申告まで税理士業務なら朝日税理士法人岡山にお任せ下さい。

信頼と実績の税理士事務所の朝日税理士法人岡山
当税理士事務所へ相続・税務・会計・経営のご相談は0120-533-033まで
【年末年始休業期間】12/31(月)~1/4(金)

CS 顧客満足



先日、とある顧問先の新規システム導入にあたって、出張してきました。

他社と比較して、優れているところもありシステムの概要を聞きにいきました。

 

担当して下さった方の対応も非常によく、質問等についても親切にお答えいただきました。

当初思っていた通りのすばらしいシステムだと確認できました。

 

出張から帰って導入を決めたのですが、その後の対応が・・・。

再見積書の発行、請求書の発行、納期のズレetc

すばらしいシステムで是非活用したいと思わせることができるのに。

 

「嫌なら別に買ってくれなくてもいいよ」的な雰囲気。

それはそれで分かるのですが、今までの商取引ってそんな感じではなくて

お客様第一主義が根底にありますよね。

 

「いいもの」って勝手に需要を生んでくれるから、塩対応になるのかもしれませんが、

買い手としては不安が残りますよね。

メンテナンスを含めたアフターとか大丈夫なのかな・・・とか。

 

クラウド、フィンテック、AIなどなど色々な言葉が飛び交っていますが、

売り手市場に伴いCSも変化していくんでしょうね。

 

g

 

当税理士事務所へのメールでのお問い合わせはこちら
お電話でのお問い合わせはこちら